Una incidencia en la comunidad
Una fuga de agua, una puerta que no abre o una avería en una zona común. Recogemos el aviso con los datos que hayas definido para poder trasladarlo.
Atención telefónica para tu despachoADMINISTRADORES
DE FINCAS
Tú gestionas la comunidad.
Nosotros atendemos la llamada.
Recogemos incidencias, mensajes y solicitudes de los vecinos en nombre de tu administración. Mientras tú sigues con las gestiones del despacho.
En nombre de tu administraciónCon tu número habitualSiguiendo tus indicaciones
Lo que ocurre mientras estás ocupado
Una reunión, una junta,
y el teléfono sigue sonando.
Las comunidades necesitan contactar contigo en momentos distintos. Te ayudamos a recoger cada solicitud y distinguir los avisos prioritarios según tu protocolo.
Una consulta durante una junta
Atendemos cuando no puedes interrumpir una reunión y dejamos la solicitud organizada para tu equipo.
Un vecino llama fuera de horario
Recogemos su mensaje o aplicamos el procedimiento de aviso si la incidencia cumple tus criterios de prioridad.
Un apoyo para tu atención
Más llamadas atendidas.
Menos interrupciones.
Preparamos la atención con la información de tus comunidades y las gestiones que quieras delegar.
Trabajamos con tu aplicación o CRM. Podemos registrar las gestiones en la herramienta de tu despacho, con los accesos y el procedimiento que acordemos contigo.
Incidencias de las comunidades
Ubicación, comunidad, datos de contacto y descripción del problema, según lo que necesite tu despacho.
Avisos a los responsables
Traslado de incidencias a la persona o proveedor que indiques, siguiendo tus prioridades y canales.
Mensajes y solicitudes
Recogida de consultas y peticiones para que tu equipo pueda responder con la información organizada.
Apoyo en reuniones y fuera de horario
Atención cuando estás con un propietario, en una junta o cuando el despacho ya ha cerrado.
Tú decides cuándo entramos
Para el momento de más llamadas.
O para toda tu atención.
Desbordamientos
Entramos cuando comunica, no contestas o tu equipo está atendiendo otras gestiones.
Fuera de horario
Cubrimos las franjas que elijas: al cerrar el despacho, fines de semana o festivos.
Todas las llamadas
Asumimos la atención telefónica y las gestiones acordadas, con el saludo de tu administración.
¿Necesitas atención 24 horas?
Podemos cubrir las 24 horas del día, los 365 días del año, o solo el horario que necesites.
Tus comunidades, tus reglas
El criterio lo pones tú.
Nosotros lo seguimos.
Definimos contigo qué información necesitamos, qué avisos son prioritarios y a quién debemos contactar para cada comunidad.
Hablemos de tu despachoIdentificamos la comunidad
Recogemos la dirección y los datos del vecino para ubicar su solicitud.
Registramos el motivo
Anotamos la incidencia o consulta y la información que tu equipo necesita para gestionarla.
Trasladamos según tu protocolo
Avisamos al contacto que indiques o dejamos el mensaje para el despacho, según tus criterios.
Te comunicamos la gestión
Recibes la información por los canales acordados para hacer seguimiento.
Sin ampliar plantillaMás atención.
Más atención.
Sin otra nómina.
Un refuerzo flexible para las llamadas de tu despacho y las comunidades que gestionas.
Una propuesta para tu administración.
La ajustamos al volumen de llamadas, los horarios de cobertura y las gestiones que quieras delegar.
Solicita tu presupuestoPreguntas frecuentes
Antes de empezar.
¿Los vecinos tienen que llamar a otro teléfono?
No. Siguen llamando al número habitual de tu administración. Configuras el desvío para las llamadas que quieras que atendamos.
¿Contestáis con el nombre de mi despacho?
Sí. Utilizamos el nombre, el saludo y las indicaciones que acuerdes con nosotros.
¿Podéis diferenciar varias comunidades?
Preparamos contigo la información necesaria para identificar cada comunidad y aplicar sus contactos y procedimientos.
¿Cómo decidís si un aviso es urgente?
Seguimos los criterios de prioridad definidos por tu administración. Acordamos qué preguntar y a quién trasladar cada tipo de incidencia.
¿Podéis contactar con los proveedores?
Si forma parte del servicio acordado, trasladamos los avisos a los proveedores o responsables que nos facilites, siguiendo el procedimiento establecido.
¿Puedo contratar solo apoyo en juntas o fuera de horario?
Sí. Puedes elegir desbordamientos, franjas concretas o atención completa, según las necesidades de tu despacho.
Hablemos de tus comunidades
Que una llamada
no te quite el foco
de la siguiente gestión.
Cuéntanos cómo organiza tu despacho la atención a vecinos y en qué momentos necesita apoyo. Te explicamos cómo podemos ayudarte.
Solicita información
Déjanos los datos de tu administración y la cobertura que necesitas.